Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của do66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
do66 Điều khoản và điều kiện của do66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến các quy định về khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang. Nêu rõ điều khoản bạn cần giải đáp và ID tài khoản để được phản hồi cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch. Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình để xác nhận sự cố.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách do66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thường trong hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin vẫn được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích kiểm toán.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để chúng tôi hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản do66

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng đặt ra nhiều nhất về điều khoản sử dụng dịch vụ tại do66 — từ quyền tài khoản, quy trình giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế, điều khoản không bảo vệ quyền lợi của bạn.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ID tài khoản và yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Điều khoản chung không thay đổi theo phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có quy trình xác minh riêng — tên ví phải trùng tên tài khoản do66 để giao dịch được duyệt.

Có. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi hướng dẫn từng bước và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.